Performans Göstergesi Nedir?

Bir performans göstergesi, şirketin gerçek performansının ölçülmesini sağlayan önceden belirlenmiş bir ölçütdür. Bir şirketin hedeflerine ulaşmasını sağlamanın yollarından biri, istenen performans düzeylerini oluşturmaktır. Kriter veya dizinler belirlenir ve performans hedefleri olarak belirlenir. Gerçek performans, faizsiz kredi veren bankalariyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için bir performans göstergesine karşı ölçülür.

Çoğu kuruluş, endüstri ve hatta hükümet, performans ölçütleri oluşturur. Bir performans göstergesinde yer alan önlemler, nicel veya nitel olabilir. Örneğin, bir organizasyondaki satış departmanının performansı, öncelikle üç aylık ve yıllık satış hedeflerine karşı nicel olarak ölçülebilir. Bölümün ulaşması için bir numara verilir ve gerçek satış miktarı satış planına yüzde olarak rapor edilir.

Satış departmanında, satış planına yüzde 100'ün altında bir sonuç olması, performans boşluğu olarak değerlendirilecektir. Bu, istenen ve gerçek performans arasındaki farktır. Bazı kuruluşlar, şirket süreçlerini, ürünlerini, çalışan eğitimini ve iyileştirilmesi gereken liderlik taktiklerini değerlendirmek için boşluk miktarını kullanırlar. Bir boşluk analizi, bazen bir performans göstergesinin mevcut piyasa koşulları dikkate alındığında çok yüksek olduğunu gösterir.

Makroekonomik koşulları değerlendirmek için bir hükümet tarafından da bir performans göstergesi kullanılabilir. Elde edilen sonuçlara bağlı olarak hükümet, büyük bir depresyonun önlenmesi için harekete geçmesi gerektiğini belirleyebilir. Gayri safi yurtiçi hasıla, tüketici güveni ve ticari işe alım faaliyeti, bir hükümetin izlediği ekonomik performans göstergelerinden bazılarıdır.

Bazı şirketler performansı ölçmek için sektör ortalamalarını kullanabilir. Ortalama gelir ve bir şirketin ürününün envanterde kaldığı ortalama süre, sektördeki bazı ölçütlere örnektir. Bu tür bir karşılaştırma, potansiyel yatırımcılar tarafından,kredisiz borç para  bir şirketin genel mali durumunu belirleme ve riskini tahmin etme amacıyla da kullanılır.

Öznel performans ölçümleri çalışan değerlendirmelerinde ve düzeltici eylemle ilgili konularda kullanılabilir. Birçok şirket çalışan değerlendirmeleri için bir tür sayısal derecelendirme sistemine sahip olsa da, puanlama biçimleri büyük ölçüde değerlendiricilerin görüşleri tarafından belirlenir. Örneğin, bir çalışan problem çözme becerilerine göre değerlendirilebilir, ki bu da bir yönetici tarafından etkileyici olarak kabul edilebilir, ancak sadece bir başkası tarafından yeterli olabilir. Yöneticilerin iyi problem çözme becerilerini neyin oluşturduğunu belirleme biçimi, büyük ölçüde deneyim ve kişisel tercihlere dayanmaktadır.